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退換貨需知


依消費者保護法規定,將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務

一、    換貨注意事項:

        1. 基於保障消費者權益及個人衞生考量,一但拆封試用,皆不受理替換。

        2. 填單錯誤、買錯尺寸、請撥打客服專線:0800-228-128,

     或透過一對一客服與客服專員聯繫。將由專員為您處理修改訂單

        3. 後悔購買等個人因素,僅供辦理退貨服務

        4. 寄回退、換貨之商品,須包裝完整,請先通知客服專員欲申請替換貨事項,

    恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

貨:

       當商品出現外包裝瑕疵、運送過程中造成內容溢出或破損,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,

       我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。

商 品 退 貨:

1.瑕疪品:

商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,

我們將為您辦理商品全額退貨。

2.正常品:

因訂購錯誤、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨,若原訂單達免運,

退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。

二.  申請退貨方式:

     請先下載 換/退貨申請書,填妥資料,並印出,連同商品包裝完整後隨貨附上替換貨申請書,
         待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程(約需15個工作天不含例日),
         並於退款完成後以
信件通知您。

營業時間:AM9:00~PM6:00 (例假日休)

諮詢電話:0800-228-128   (非24小時哦!) 

E-mail:naturetree2019@gmail.com

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