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依消費者保護法規定,將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。
鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務一、 換貨注意事項:
1. 基於保障消費者權益及個人衞生考量,一但拆封試用,皆不受理替換。
2. 填單錯誤、買錯尺寸、可請撥打客服專線:0800-228-128,
或透過一對一客服與客服專員聯繫。將由專員為您處理修改訂單。
3. 後悔購買等個人因素,僅供辦理退貨服務
4. 寄回退、換貨之商品,須包裝完整,請先通知客服專員欲申請替換貨事項,
恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。
商 品 換 貨:
當商品出現外包裝瑕疵、運送過程中造成內容溢出或破損,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,
我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。
商 品 退 貨:
1. 瑕疪品:
商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,
我們將為您辦理商品全額退貨。
2. 正常品:
因訂購錯誤、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨,若原訂單達免運,
退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。二. 申請退貨方式:
請先下載 換/退貨申請書,填妥資料,並印出,連同商品包裝完整後隨貨附上替換貨申請書, 待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程(約需15個工作天不含例日), 並於退款完成後以信件通知您。
營業時間:AM9:00~PM6:00 (例假日休)
諮詢電話:0800-228-128 (非24小時哦!)
E-mail:naturetree2019@gmail.com
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